Denne returpolitik beskriver reglerne for refundering og aflysning af fotograferingstjenester hos Vorlaxerdhex.
1. Fortrydelsesret
Da vores fotograferingstjenester er personligt tilpassede og leveres på en specifik dato, gælder særlige regler:
- Digitale fotograferingstjenester kan ikke returneres efter levering
- Du har ret til at aflyse din booking inden sessionen finder sted
- Fysiske produkter som prints har standard 14 dages fortrydelsesret
2. Aflysningspolitik for Sessioner
| Tidspunkt for Aflysning |
Refundering |
| Mere end 7 dage før session |
100% refundering |
| 3-7 dage før session |
75% refundering |
| 48-72 timer før session |
50% refundering |
| Mindre end 48 timer før |
Ingen refundering |
| Ingen fremmøde |
Ingen refundering |
3. Ombestilling og Flytning
Du kan flytte din session til en anden dato uden ekstra omkostninger, hvis:
- Du giver besked mindst 48 timer før den planlagte session
- Den nye dato er inden for 60 dage fra den oprindelige booking
- Vi har ledig kapacitet på den ønskede nye dato
4. Refundering for Digitale Leverancer
Efter at fotografier er blevet leveret digitalt, kan de ikke returneres. Vi tilbyder dog:
- Mindre justeringer inden for 14 dage efter levering
- Erstatning af fejlbehæftede filer uden beregning
- Ekstra redigering mod gebyr efter aftale
5. Fysiske Produkter
For fysiske produkter som prints, rammer og albums gælder:
- 14 dages returret fra modtagelsesdato
- Produktet skal være ubrugt og i original emballage
- Du betaler returfragt, medmindre produktet er defekt
- Refundering sker inden 14 dage efter vi modtager returen
6. Defekte Produkter og Reklamationer
Hvis du modtager et defekt produkt eller er utilfreds med kvaliteten:
- Kontakt os inden for 7 dage efter modtagelse
- Send fotos af problemet til vurdering
- Vi tilbyder ombytning, genproduktion eller fuld refundering
- Vi dækker returomkostninger for defekte produkter
7. Aflysning fra Vores Side
Hvis vi må aflyse en session på grund af sygdom, vejrforhold eller andre uforudsete omstændigheder:
- Du tilbydes en ny dato uden ekstra omkostninger
- Hvis ingen ny dato passer, får du fuld refundering
- Vi kontakter dig så hurtigt som muligt
8. Refunderingsproces
Refunderinger behandles således:
- Refundering sker til original betalingsmetode
- Behandlingstid er 5-10 hverdage
- Du modtager bekræftelse via email, når refundering er behandlet
9. Særlige Omstændigheder
I tilfælde af force majeure, ekstreme vejrforhold eller andre ekstraordinære situationer, forbeholder vi os retten til at justere denne politik efter omstændighederne.
10. Kontakt Ved Returnering
For at aflyse eller returnere, kontakt os venligst:
Email: info@vorlaxerdhex.world
Telefon: +4531202316
Adresse: Lyngbyvej 414A, 2820 Gentofte, Danmark
Vi svarer hurtigt og hjælper dig gennem processen.